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岳塘新聞網(wǎng)6月18日訊（通訊員：王文志 陳琳）近日，岳塘區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱岳塘區(qū)聯(lián)調(diào)委）成功調(diào)解一起因兒童乘公交車未買票引發(fā)的人身損害賠償糾紛。

2021年6月2日，68歲的劉奶奶帶小孫女在湘潭市岳塘區(qū)乘坐周某（女）駕駛的公交車，劉奶奶未給小孫女購車票，雙方因?yàn)樾『⑹欠駪?yīng)該購買車票發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。到達(dá)下攝司站后，周某下車想用手機(jī)拍劉奶奶的照片發(fā)到工作群里，提醒其他司機(jī)。劉奶奶上前阻止周某拍攝時(shí)，周某手機(jī)掉到地上摔壞。隨后雙方發(fā)生肢體沖突，劉奶奶在沖突中摔倒，導(dǎo)致雙腿膝蓋挫傷、左手第5掌骨基底部橈骨側(cè)骨折；周某身上也有多處挫傷。近日，劉奶奶與周某在民警的引導(dǎo)下來到岳塘區(qū)聯(lián)調(diào)委駐下攝司派出所人民調(diào)解室申請(qǐng)調(diào)解。

受理該糾紛后，調(diào)解員仔細(xì)查閱案卷并分別向周某與劉奶奶詢問了訴求。劉奶奶稱孫女不滿6歲，在上幼兒園，所以她認(rèn)為可以免費(fèi)乘車，但公交車司機(jī)周某因此對(duì)她謾罵，并下車用手機(jī)拍照，侵犯肖像權(quán)，后來她因躲避周某追打摔倒受傷，所以她要求周某賠償醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失。而周某告訴調(diào)解員，劉奶奶經(jīng)常帶孩子乘坐她駕駛的公交車，孩子身高明顯超過1.2米的免票身高，但每次劉奶奶都拒絕為孩子買票，她拍照是要在工作群提醒其他司機(jī)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。當(dāng)日劉奶奶的行為導(dǎo)致她的手機(jī)摔壞，還打傷了她，劉奶奶是在用力打了她后腦勺一拳后便跑，不慎摔倒，她堅(jiān)決不同意承擔(dān)劉奶奶的損失。調(diào)解員隨即通過電話聯(lián)系湘潭公交公司相關(guān)工作人員，了解到湘潭市兒童乘坐公交的優(yōu)惠政策為身高1.2米以下的免票，身高1.2米以上的全票，在校中小學(xué)生可以憑相關(guān)證明辦理學(xué)生公交卡享受半價(jià)購票的優(yōu)惠。向雙方告知這個(gè)規(guī)定后，調(diào)解員指出劉奶奶沒有按規(guī)定給孩子購車票，隨后又將周某正在拍攝的手機(jī)損壞，使矛盾升級(jí)成肢體沖突，之后在匆匆離開時(shí)摔倒受傷，自身應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任；周某違反公交公司的規(guī)定下車用手機(jī)拍攝，處理方式欠妥，周某追打劉奶奶造成劉奶奶在逃離時(shí)摔傷，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。通過調(diào)解員耐心宣講相關(guān)政策法規(guī)，最終雙方簽訂調(diào)解協(xié)議：周某一次性賠償劉奶奶各項(xiàng)損失共計(jì)人民幣4000元，周某的損失自行承擔(dān)，雙方互不再追責(zé)。

調(diào)解員提醒：兒童、老人、傷殘人士等特殊群體享受國家相關(guān)優(yōu)惠政策的同時(shí)，應(yīng)提前按規(guī)定辦理相應(yīng)證件。對(duì)于上述特殊群體，廣大市民也請(qǐng)多一些寬容，多給一份關(guān)愛。

作者：王文志 陳琳

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)